Проверить статус выплатного дела в ВСК

Если вы направили документы и заявление на выплату страховки, но не знаете результат – можно самому его проверить. Ехать никуда не придётся, можно обойтись и без звонка в ВСК «Страхование». Лучше воспользоваться проверкой статуса выплатного дела ВСК в режиме онлайн. Существует два сервиса, один из которых на официальном сайте компании.

Мы расскажем, где узнать статус урегулирования убытка, сколько дней рассматривают заявление, а также варианты получить уведомление от страховщика.

Узнать статус выплатного дела ВСК

Не нужно ехать в офис. Если у вас компенсация по ОСАГО или КАСКО, достаточно устройства с выходом в интернет и номера выплатного дела.

Алгоритм действий при обращении через сайт ВСК:

  1. Перейдите на официальный ресурс страховой компании — www.vsk.ru.
  2. Выберите пункт «Проверить статус дела» – его можно найти в Меню в правой части экрана (значок «Обновление»).
    проверить статус дела вск
  3. Откроется страница входа в Личный кабинет, где вам останется указать номер мобильного телефона, получить код в SMS-сообщении и вбить его в поле ниже. Далее система перенаправит вас в ЛК.
    вход в лк вск
  4. Заполните номер убытка, а также государственный номер ТС или VIN-код (на выбор).
  5. Сообщите системе, как вам удобнее получить результат о статусе урегулирования убытков: SMS-сообщением или на электронную почту. Введите номер мобильного или e-mail соответственно.
    статус выплатного дела осаго вск
  6. Наберите символы, чтобы доказать, что вы – человек.
  7. Щёлкните на кнопку «Узнать статус».

Так вы определите, рассмотрели вашу заявку или нет. Количество проверок не ограничено – хоть каждый день.

Второй вариант проверки практически не отличается, за исключением сайта:

  • Нужно зайти на официальный ресурс Российского Союза Автостраховщиков — autoins.ru. Далее приступаем к проверке.
  • Отметьте раздел «Компенсационные выплаты», нажмите на кнопку «Подробнее».
    статус выплатного дела в рса
  • Далее «Узнать статус выплатного дела онлайн».
    статус дела рса
  • Для того, чтобы узнать статус выплатного дела, нужно вбить его номер (его отправляют в SMS-сообщении, смотрите там). Ниже указывается дата ДТП.рсаПеред получением результата вам предложат пройти «капчу». Щёлкните синюю кнопку «Поиск» и система выдаст статус.

Оба способа дают 100% результат, но, если ничего не найдено – лучше обратиться в ближайший офис компании.

Сроки урегулирования убытков

20 дней с момента регистрации заявления у страховщика.

Именно такой срок закреплён в ч. 21 ст. 12 ФЗ №40 «Об ОСАГО». За этот период Страховой Дом «ВСК» определяет, перечислять ли страховую выплату потерпевшему в ДТП.

Мнение эксперта
Наталья Волкова
Страховой эксперт
Калькулятор ОСАГО
Отсчёт времени ведётся с момента вручения заявления и документов страховщику. В эти 20 дней не входят нерабочие праздничные дни. То есть речь идёт именно о праздниках, а не о выходных. Суббота и воскресенье в расчёт не берутся. Например, если клиент подал заявление 12 февраля 2021 года, а 21-23 февраля – официальные нерабочие праздничные дни, то срок ожидания ответа от страховщика составит не 20, а 23 дня – 4 марта 2021 года клиент должен получить уведомление.

20-дневный срок истёк, а решение вы не узнали? Обратитесь в ВСК «Страхование» и узнайте о причине задержки. Если причина неубедительная, можно подать заявление на получение неустойки с СК – размер пени составляет 1% от суммы возмещения за каждый день просрочки.

Уведомление клиента

Страховая направляет извещение клиенту о принятом решении либо обычным письмом, либо на e-mail – это обязательное условие.

Содержание уведомления:

  • порядковый № выплатного дела;
  • дата, когда в ВСК приняли решение;
  • описание и характеристика ДТП;
  • ФИО о потерпевшем водителе;
  • сумма убытков, которая должна быть переведена клиенту;
  • реквизиты банковского счёта;
  • срок перевода страховой выплаты.

Завершают уведомление ФИО, должность и подпись должностного лица. Ниже ставится «мокрая» печать Страхового Дома «ВСК».

Таким образом, удобнее узнавать о статусе выплатного дела на официальном сайте страховщика или на сайте РСА. Компания должна дать ответ в течение 20 календарных дней, не считая праздничных нерабочих. Если сроки нарушены, клиент вправе требовать неустойку – напрямую или через суд.